Nosso compromisso é oferecer acessórios de confiança, com alta qualidade e durabilidade. Garantimos que nossas clientes desfrutem das joias Glaví com tranquilidade, sabendo que podem contar com nosso suporte. Confira os detalhes da nossa Política de Garantia:
✔︎ GARANTIA VITALÍCIA PARA ESCURECIMENTO E ESVERDEAMENTO
Garantimos que nossas peças em aço inoxidável jamais sofrerão estas alterações de coloração. Isso reflete o nosso comprometimento com a qualidade dos nossos produtos.
‣ Aço Inoxidável puro (prateado) - Feitas inteiramente de aço inoxidável, as nossas peças deste material são altamente resistentes ao escurecimento e oxidação.
‣ Aço Inoxidável dourado - O metal base (aço inoxidável) possui garantia vitalícia, assegurando que não irá enferrujar, escurecer ou esverdear. É importante ressaltar que desgastes que revelem o aço subjacente não são considerados problemas no revestimento e, portanto, não acionam a garantia.
GARANTIA DE 6 MESES PARA DESBOTAMENTO DA COR
Oferecemos garantia de 1 ano para desbotamento da cor de todas as nossas semijoias (não se aplica à linha Aço Inoxidável). Reconhecemos que não é possível controlar o modo como cada cliente usa suas joias. O desgaste do banho é um processo natural que ocorre quando há muita frequência do uso em situações diversas.
‣ Semijoias banhadas (Ouro/Prata) - As nossas semijoias não escurecem e não sofrem esverdeamento se cuidadas perfeitamente, pois recebem um banho premium com 2 metais nobres e verniz protetor.
GARANTIA DE 3 MESES PARA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO
Caso sua peça apresente defeitos de fabricação, garantimos o reparo ou substituição do produto em até 90 dias depois da data da compra.
✘ EXCLUSÕES DA GARANTIA
Nossa garantia não cobre danos resultantes de má utilização, negligência, quedas, acidentes, colisões ou modificações das peças. Também se enquadra o rompimento de correntes, argolinhas abertas por tração mecânica, pedras soltas após o uso prolongado, amassados, arranhões ou desgates por uso inadequeado. Se identificarmos que o dano foi causado por uma destas razões, a garantia será anulada.
A garantia não se aplica para itens agregados, como porta-joias, brindes, embalagem de presente, peças de brinde, entre outros.
Todas as nossas peças são hipoalergênicas, entretanto, a garantia não cobre casos de sensibilidade ou reação individual à peça, uma vez que se trata de condição pessoal do organismo da cliente e não configuram defeito do produto.
ACIONAMENTO DA GARANTIA
Para acionar a garantia, entre em contato com nosso atendimento no WhatsApp informando:
‣ Nome completo;
‣ Número do pedido;
‣ Relato do problema com foto e vídeo.
Nossa equipe irá acompanhar seu caso e garantir a sua satisfação.
